ESTILO E CONFORTO PARA O SEU PET
ESTILO E CONFORTO PARA O SEU PET

Dúvidas Frequentes

1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R: O prazo é de 8 a 15 dias úteis após a postagem do produto. Damos margem para eventuais atrasos causados, em sua maioria dos casos, pelso Correios.

 

2 - De onde vem o produto?

R: Nossos produtos são produzidos em nossa fábrica em Hong Kong.

 

3 - Posso parcelar por boleto?

R: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

Atenção: O pagameto do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, internet banking ou lotérica.

 

4 - Posso retirar pessoalmente?

R.: Não. Todos os envios são feitos pelos Correios.

 

5- Os produtos são originais?

R.: Sim. Trabalhamos somente com  produtos originais de várias fábricas e ateliês do mundo todo.

 

6 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal?Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocuoe. Esse tipo de situação ocorre em caso de algum produto estar pronto para entrega e o outro não. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rstreio diferentes para qeu vocêpossa acompanhar pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

 

7- E se minha entrega atrasar?

R: Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, ou atrase demais, em até 90 dias corridos, contados do envio, o pagamento é devolvido 100%, conforme previsto nos termos de envio.

 

 Atenciosamente,

Virtua Loja