Política de Troca

Nós da Vittua Loja buscamos a melhor experiência para nossos clientes e, sabendo disso, entendemos que nem sempre as compras são tão satisfatórias como gostaríamos. Podem haver problemas por causa de tamanho, produto incorreto ou simplesmente insatisfação. Veja abaixo como proceder caso tenha algum problema com o seu pedido:

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato através do e-mail: ........

Para realização da troca/devolução o produto não deve ter marcas de uso, o produto deve ser enviado diretamente para nós, assim que o objeto for recebido por nós e tudo estiver de acordo com as condições de devolução do item, realizaremos o procedimento de reembolso ou troca da mercadoria, em até 5 (cinco) dias úteis.

Nossa equipe irá te instruir em todo o processo da Devolução do Produto.

Para devolução de produto por insatisfação: Assim que recebemos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá  escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos, (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições.)